“這驛站真好，累了能歇腳，渴了有水喝，能讓咱們在這喘口氣！”每天下午兩點多，在延慶區康庄鎮商業街上的暖心驛站內，快遞、送餐“小哥”們都會在配送高峰期后，相約來到暖心驛站休息片刻。

　　2024年，延慶區社會工作指導中心積極貫徹市級相關政策和文件精神，在“媯途暖心”小哥碼服務基礎上，聯合本土資深社工人才組建社會工作疑難案例協商小組，召集康庄鎮社會工作服務中心及社工機構開展新就業群體深化服務進行研討，高度重視快遞外賣新業態的發展和需求，制定並開展針對“小哥”群體多項服務。

　　延慶區社會工作三級體系整合了多方資源，提供全方位支持。心理層面，暖心驛站定期邀請心理咨詢師開展情緒管理講座，幫助“小哥”疏解壓力、調整心態﹔文娛方面，鏈接鎮政府圖書室、鄰近社區居委會和村委會提供室內室外閱讀室、乒乓球、籃球、棋牌等活動場地，豐富“小哥”業余生活﹔便利服務層面，鏈接周邊藥店、商超，提供便捷購物、急救藥箱，設立飲水點、休息區。此外，還提供車輛免費充氣、優先維修服務，保障其出行安全。從多方面考慮並解決“小哥”精神、生活層面的需求，提升了“小哥”的幸福感和歸屬感，也助力他們以更飽滿的狀態投入工作，實現速遞服務效能的顯著提升。

　　通過與“小哥”們深入接觸，康庄鎮社會工作服務中心引導他們利用自己“親民”的職業優勢，積極參與志願服務、反詐宣傳等活動中，有的“小哥”利用休息時間參與社區的環境整治工作，有的則主動承擔起為孤寡老人、殘疾人等特殊群體送溫暖的服務，這些行動不僅展現了快遞外賣小哥的社會責任感與擔當精神，也進一步拉近了他們與社區居民之間的距離。將社會的關愛轉化為回饋社會的實際行動，形成雙向奔赴的合力，形成了良好的社會互動與循環。

　　康庄鎮通過這一雙向奔赴的創新服務模式，為快遞外賣小哥提供了全方位支持，不僅提升了派單速度與好評率，jbo竞博电竞平台更激發了“小哥”們回饋社會的熱情。在社工的鼓勵和引導下，“小哥”們憑借“人熟、地熟、情況熟”的優勢，紛紛化身“移動觀察員”，jbo竞博电竞平台在工作之余及時反饋社會問題，積極參與社區治理，jbo竞博电竞平台成為基層治理的“觀察哨”與“信息橋”。讓“小哥”群體在奉獻中找到了歸屬感與價值感，為基層治理注入了新活力，充分展示了新就業群體的社會責任感與使命擔當。

　　接下來，延慶區將繼續深化社會工作三級體系建設，拓展服務領域，提升服務質量，探索更多符合“小哥”群體需求的服務，為他們創造更溫馨、和諧的工作環境。讓溫暖服務驅散寒風，匯聚資源力量，助力新就業群體疾速前行，在城市發展中綻放光彩。

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